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文 | 新浪财经 徐苑蕾

2025年央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台（以下简称“啄木鸟维修”）存在乱收费、微恙大修等问题。报说念指出，啄木鸟维修师父通过虚报故障、举高收费等时间牟取暴利，以致出现“热水龙头收费100元”的邪恶表象。

啄木鸟维修正在冲刺港股IPO，凭证其招股书尊府，平台抽佣比例终年高达40%。在外界看来，高佣金阵势恰是维修乱象的根源，维修师父不得欠亨过“漫天要价”来保管收入，而背后笼罩的工作质地问题和工程师天禀罅隙更是令东说念主担忧。

值得顾惜的是，官网娇傲，啄木鸟维修的相助伙伴包括京东、58同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。此外，其股东声势亦然星光熠熠：雷军、姚劲波等成本大佬真金白银下场援助——凭证最新招股书，雷军通过苏州顺为和天津金米共计合手有啄木鸟维修3.5%股权，姚劲波通过58同城旗下公司共计合手有16.13%股权。

不外，跟着央视对其维修乱象的曝光，啄木鸟维修的上市进度将蒙上暗影。

全是套路，热水龙头就收费100

在央视315晚会上，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、微恙大修、乱收费、坑骗消耗者的乱象被曝光。

央视报说念称，啄木鸟上门维修东说念主员最遑急的任务是思尽想法在工作历程中擢升收费。若是客户嫌贵，维修东说念主员就不错扮演一出“双簧戏”给主顾看。

在访问中，记者跟随师父到客户家更换洗衣机电机。报说念称，电机仅仅师父从网上购买的，价钱为91元，塑料材质，质地堪忧，但最终却向客户收取了659元，此外换下来的电机卖废品卖了60元，因此师父给啄木鸟维修完成最终收入为628元。

“这个电机质地好差，像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。”师父向央视记者称。

尔后，央视记者跟随师父上门维修，想法了更多新套路。比如客户洗衣机无法进水，原因是水龙头没开，关联词师父却以进水阀有问题收取维修费100多元；客户燃气灶没电，师父上门更换点武器，并抠掉电板帽子，点武器成本约略20元，收费却达到250多元……

维修师父为何要思尽想法多收费？央视报说念提到，最中枢的问题是来自家电维修平台施加的压力，维修东说念主员等闲会因为报价过低受到公司上司的月旦，此外平台的利润分派轨则也举高了维修收费程序。

“维修平台都要分走大部分。因此，在这么的分派机制下，维修师父们若是不笼罩本色情况漫天收费，就根底挣不到钱，以致还会因为事迹差，最终丢掉这份职责。”报说念称。

此前，新浪财经曾经报说念啄木鸟维修乱收费的问题。有业内东说念主士曾表露，“啄木鸟的上门费是引流费，打电话时不报价，都是看东说念主下菜碟，用度比商场平时维修更高。”

对于被曝光的平台商家高价维修乱象，啄木鸟维修官方回话称：针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的全都背负。“高度爱重用户的投诉与反应，接到报说念后第一时间成就了专项探员组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后将第一时间秘书彻查的后果。”

之后，啄木鸟维修再次发布回话，自称里面零散，推诿背负。啄木鸟维修暗示，整体料理层作念出决定，废弃公关，给与阳光下的检会，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整鼎新展，直到总共问题被透澈搞定。

3月15日当晚，重庆商场监管部门司法东说念主员连夜前去啄木鸟维修在现场开展探员司法，并称下一步将会对啄木鸟维修的罪人步履进行立案探员。

凭证黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】数据，罢休3月15日，针对啄木鸟家庭维修平台的累计投诉量约6300宗，其中“维修乱收费”“不提供维修清单”“居品掺杂掺假”等问题成为投诉重灾地。此外，天眼风险信息娇傲，啄木鸟曾屡次因修理契约纠纷、契约纠纷、承揽契约纠纷等被告状。

　抽佣高达四成，雷军、姚劲波参投

啄木鸟维修的独创东说念主王国伟原是又名普通维修工东说念主。2004年，他与妹妹王玉华在重庆创立了一家制冷开拓维修及重视的个体工商户。2014年，跟着中国度庭维修商场的快速发展和数字化转型的趋势，王国伟与妹妹及媒体东说念主朱红坤共同创立了重庆啄木鸟网罗科技有限公司，肃肃开启互联网家庭维修工作。

凭证央视报说念，啄木鸟维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。公司官网尊府娇傲，啄木鸟维修的相助伙伴包括京东、58同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。

自成就以来，啄木鸟维修赶紧眩惑了成本商场的热心。公开尊府娇傲，2014年，啄木鸟维修完成首轮3000万元融资，用于业务膨胀。2017年，58同城和雷军旗下的顺为成本、小米集团集结投资，完成千万级东说念主民币的A轮融资。尔后，啄木鸟维修又完成了B轮、B+轮、C轮融资，累计融资进步6亿元，估值攀升至约17亿元。

2024年1月，公司初度向港交所递交招股书，不外招股书因6个月有用期满最终在2024年7月失效。同庚9月，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，当今上市进度仍在股东中。

凭证最新的招股书尊府，王国伟合手股13.27%，王玉华合手股10.48%，另有7个由王氏兄妹全资领有的职工合手股平台共计合手股约30.61%。此外，雷军通过苏州顺为和天津金米共计合手有啄木鸟维修3.5%股权，姚劲波通过58同城旗下公司共计合手有16.13%股权。

最新招股书数据娇傲，2021年至2024年上半年，啄木鸟维修的营收远离为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元，呈现快速增长态势。

固然营收合手续高潮，但公司利润却出现了昭彰波动。2021年至2024年上半年，啄木鸟维修净利润远离为3340万元、620万元、4890万元和3890万元，其中2024年上半年净利润出现了同比6.3%的下滑。

毛利率方面，啄木鸟维修的剖释尤为凸起。阐述期内，其毛利率恒久保管在80%以上，2023年以致达到84.2%。而在高毛利率的背后，实则清楚了啄木鸟维修实验的高抽佣阵势。招股书尊府娇傲，连年来，平台从每笔订单中抽取佣金比例高达约40%，而高额的平台抽佣雷同带来线下工作价钱奋斗，且质地无法保险的诸多问题。

在工程师天禀料理上，啄木鸟维修也存在一定罅隙。据了解，为了快速作念大畛域和减少料理、运营等成本，啄木鸟维修取舍工作外包或加盟阵势，这亦然平台工作质地错落不都的原因之一。新浪财经发现，其招股书也娇傲平台存在独特工种无证上岗表象，并明确提到“咱们平台上的多少工程师在提供工作时不具备所需的天禀”。

啄木鸟维修的乱象清楚了平台料理机制的残障，正巧冲刺IPO的关节时期，央视315晚会的曝光无疑给它的上市进度带来了不利影响，其成本商场之路因此充满了不笃定性。

背负剪辑：杨赐女同